Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Exploitant et champ d'application
Rapide est un détaillant indépendant.
La boutique utilise le domaine rapide.sale.
Val Erdre Distribution SAS exploite la boutique.
Val Erdre Distribution SAS est enregistrée en France.
Elle gère les commandes et le catalogue.
Elle gère le service client de la boutique.
Son adresse est 27 rue du Port, 44000 Nantes, France.
La boutique vend des articles de pêche sportive et d'eau vive.
Frais de livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les montants sont exprimés en euros.
Le paiement accepte les cartes de crédit et PayPal.
Confirmation et adresse
Chaque commande reçoit une confirmation.
Le client vérifie l'adresse de livraison avant validation.
L'adresse inexacte retarde la livraison.
Le message au service inclut le numéro de commande.
Le message inclut l'adresse de livraison.
Suivi et transporteur
Les expéditions disposent d'un numéro de suivi.
Le pôle colis interroge le transporteur et le numéro de suivi.
Il fournit le jalon de suivi actif.
Une commande peut partir en plusieurs colis.
Chaque colis conserve son suivi propre.
Retards et livraison manquée
Les horaires suivent l'heure légale française.
Un aléa du transporteur peut retarder un colis.
Le pôle colis suit les expéditions et les livraisons manquées.
Il déclenche une enquête ou un renvoi validé.
Colis manquant ou endommagé
Le client signale l'état du colis à réception.
Le message inclut le numéro de commande et l'objet de la demande.
Le client joint les photos utiles au traitement.
Le dossier escalade vers le service après-vente si nécessaire.
Retours et garantie
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit.
Elle suit les indications du service client.
Contact
Service client
L'adresse principale est support@rapide.sale.
Il reçoit les demandes envoyées au canal principal.
Il oriente chaque dossier vers le pôle compétent.
L'agent vérifie la commande et l'historique des échanges.
Il propose une solution ou transmet au pôle compétent.
Pôle colis
L'adresse dédiée est colis@rapide.sale.
Il gère les colis selon la règle d'expédition indiquée.
Délais de réponse
- Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
- Le samedi, il répond de 10h à 14h.
Il répond sous un jour ouvré.
Il confirme la réception avec un numéro de dossier.
Les délais de réponse sont calculés sur les jours ouvrés.
Les messages reçus hors horaires reçoivent un accusé automatique.
Ils sont traités à la réouverture du service.